充值有哪几种方式?

答：目前我们为用户提供了网上银行在线充值服务，已开通的银行有：中国建设银行、中国工商银行、中国招商银行、中国农业银行、支付宝。只要您开通以上任一银行的网上银行就可进行在线充值。可以本人充值也可以非本人账户的第三方充值。

如何进行在线充值?

答：本人充值：

第一步：登陆，点击“充值兑现”；

第二步：输入需要充值的金额，点击“确定”；

第三步：选择相应银行和银行卡种类，点击“确认”，进入网上银行页面；

第四步：按提示输入银行卡号和支付密码等信息，完成支付操作；

非本人帐户的第三方充值：

第一步：点击“充值兑现”进入充值兑现界面；

第二步：输入‘昵称’和‘充值金额’，点击“确定”；

第三步：选择相应银行和银行卡种类，点击“确认”，进入网上银行页面；

第四步：按提示输入银行卡号和支付密码等信息，完成支付操作；

在线充值成功后钱没到帐怎么办?

答：网上银行支付有时会迟几分钟到帐是正常的，但如果超过10分钟还没有到帐，可以发起充值投诉，我们客服人员看到后会及时处理。也可以电话联系我们客服人员，同时把您的用户名、订单号和充值金额告诉客服人员，我们会及时帮您查询或找回充值金额。

如何兑现？

答：第一步：点击首页上方的“充值兑现”。

第二步：进入充值兑现界面，输入您的支付密码、兑现金额。点击‘兑现申请’。

申请完毕后，请查看‘我的帐户’中的兑现记录、虚拟币变动记录；

注：财务人员在周一至周五的工作日内处理兑现申请；申请兑现成功后您的兑现金额一般会在2个工作日内到帐（即汇到您资料中的银行帐号）。

提出兑现申请的金额限额为多少？

答：每笔兑现申请的金额限额在1~5000元。

兑现的钱何时到帐？

答：本平台兑现付款到客户账户服务使用“T＋1”原则。“T”是指我公司软件系统收到客户发送的兑现请求指令之日，该日必须为工作日，遇到法定假日的，相应指令处理时间延后至法定假日后的第一个工作日，并在下午2点左右将生成相应的付款文件发送给银行，由银行完成款项划转，一般在“T”后1个工作日，客户会收到兑现金额。

提示‘如果单注中奖金额超过10000，请进入该注的详细信息中进行返奖申请！（合买除外）’是什么意思？

答：当您的单注中奖金额超过10000元时可以申请自行来我公司办公所在地取票，也可以委托我们代为领奖。但您参与的合买无论中奖金额是否超过10000元，都不能申请自行取票，而奖金由本平台以虚拟币的形式返还到您的帐户中。